Вебинар (webinar) в системе обучения персонала. Организация и проведение корпоративных тренингов online как метод обучения персонала

Вслед за западом на постсоветском пространстве растет мода на вебинары, а подоспевший кризис еще более подстегивает рост популярности мультимедийных коммуникаций возможностью сократить расходы на корпоративное обучение персонала, одновременно повысив его эффективность.

Чтобы не оказаться на задворках, когда вебинары будут использоваться для корпоративного обучения персонала большинством компаний страны, следует уже сейчас задуматься о новом способе удаленного обучения, выяснить его недостатки и преимущества, понять область применения в онлайн-обучении сотрудников своей компании.

Управление развитием персонала

Вебинар (webinar) удовлетворяет потребностям современного бизнеса в быстром, узконаправленном и постоянном обучении персонала. С ростом компаний, открытием филиалов в регионах, специалисты по управлению развитием персонала постепенно переориентируются от очного обучения на online-тренинги.

Почему в современном мире передовые мировые компании отдают предпочтение системам обучения персонала онлайн? Потому что в бизнесе побеждает сильнейший! А в современном мире сила и скорость – в деловых кругах понятия вполне равнозначные. Кто быстрее внедрит новую систему работы, новую программу учета, новую услугу для клиентов, тот и окажется на волне успеха. Благодаря системе вебинаров, используя online- тренинги, возможно в сжатые сроки перевести в новый формат работы целые корпорации. При этом экономится время и немалые средства. Для того, чтобы опробовать новый формат – online-тренинг, требуется заказать виртуальную аудиторию на специализированном портале для проведения вебинаров, поручить подготовку материалов для трансляции во время online-тренинга специалистам портала либо подготовить их собственными силами. Иногда имеется возможность выбрать готовый вебинар среди имеющихся в наличии.

Для развивающихся динамичных компаний с широкой сетью филиалов корпоративные тренинги являются весьма привлекательным методом обучения большого количества слушателей без отрыва от рабочего места. Виртуальный класс позволит донести необходимую информацию до всех подразделений корпорации одновременно и проконтролировать участие в процессе каждого сотрудника – явка или неявка на вебинар четко фиксируются.

Бизнес-коммуникации тоже можно перевести в виртуальный формат. Вебинар – это удобная форма для проведения разнообразных совещаний, переговоров и презентаций.

Преимущества метода обучения персонала онлайн

Рассмотрим ситуацию. Допустим, банк А разработал новую услугу для своих клиентов. Чтобы опередить конкурентов и первыми начать ее реализовывать, в головной офис созвали ответственных за внедрение - по 2 человека из каждого филиала. Потратившись на проживание, дорожные издержки и командировочные расходы, отсутствуя на своем рабочем месте в течение, как минимум, одного рабочего дня, наши ответственные лица вернулись в родные офисы. Тут же нахлынула рутина, накопившаяся из-за отсутствия на рабочем месте. Свежие впечатления от полученной в головном офисе информации стерлись, и коллегам при пересказе досталось около 20% необходимой информации. Какие-то факты были искажены, потому что нечетко запомнились. Какие-то важные факты забылись. Как результат - на местах основная идея нового продукта не понята и внедряется «со скрипом».

Благодаря своей интерактивности online-тренинги позволяют донести информацию без искажения до каждого участника обучения. Аудитория вебинара не ограничена. При этом слушатели могут общаться с ведущим и друг с другом через текстовые чаты. А работники одного филиала - видеть задаваемые вопросы коллег из другого региона. При обучении новым программным продуктам вебинар незаменим – участники одновременно могут выполнять действия на своих компьютерах в реальных программах.

Online-тренинг в сетевом бизнесе

Начав развиваться в годы перестройки, сетевой бизнес занял свое устойчивое положение в современном обществе на территории постсоветского пространства. Из года в год множество вновь поступивших новичков пытаются овладеть основами сетевого маркетинга, стать успешными и вырваться в лидеры, в несколько раз увеличивая свои доходы. Для них проводятся тренинги личностного роста, мотивации, планирования времени. Обычно тренеры работают в крупных городах, куда съезжаются представители из регионов. Эти акции не для всех доступны: кто-то не сможет приехать по семейным обстоятельствам, а кого-то на начальном этапе развития собственной сети бизнеса остановит стоимость такой поездки. С введением системы online-тренингов такой метод обучения персонала может стать более доступным для людей, делающих первые шаги в бизнесе.

Для ознакомления большой аудитории с новинками товаров, особенностями их использования и продаж сложно найти более удобную площадку, чем сервис для проведения вебинаров.

Как подготовить корпоративный тренинг online

Если тренер проводит очные корпоративные тренинги и при этом является уверенным пользователем персонального компьютера, то для создания online-тренинга ему не потребуется много сил, чтобы освоить необходимые программные продукты. В ходе online-тренинга используются иллюстрации – фотографии, графики и рисунки, выполненные в любой офисной программе; презентации, созданные с помощью программы PowerPoint. Также тренер без труда освоит такие опции, как рисование на электронной доске (с демонстрацией изображения всем участникам), демонстрация своего рабочего стола (например, для ознакомления с работой той или иной программы).

Некоторые тренеры не решаются начать вести вебинары из-за отсутствия опыта и неуверенности перед экраном компьютера, невозможности считывания «реакции зала». Отсутствие обратной связи – непосредственной реакции слушателей – компенсируется проведением опросов, выдачей практических заданий с постоянным вовлечением всех участников в процесс обучения. Обратную связь тренер также получает через текстовые вопросы в чате.

Первые шаги к собственному вебинару (webinar)

Если вы поклонник передовых, динамичных и экономных методов обучения персонала, стоит уделить время изучению темы online-тренингов, выбрать подходящий формат для своей компании и провести тщательно подготовленный первый вебинар. А дальше будет легче. Дело мастера боится, как говорят.

Для начала просто дополните очное обучение персонала заочным, проведите первый вебинар. Многие площадки предоставляют бесплатно виртуальные классы для «обкатывания» тренингов, иногда, правда, при этом ограничивая количество слушателей.

И последний шаг для стабильной интеграции вебинаров в систему управления персоналом – это обучение тренеров проведению вебинаров. Для тренеров существуют специальные online-тренинги, посвященные основным принципам и тонкостям проведения виртуального корпоративного обучения. Просмотрев такой урок, вы сможете овладеть всеми инструментами для создания своего собственного вебинара.

В результате мы приходим к выводу, что необходимые навыки для тренера вебинаров складываются из умения увлечь аудиторию и вложить в головы слушателей необходимую информацию, уметь одновременно говорить и отслеживать комментарии и вопросы студентов, быть уверенным пользователем компьютера для бесперебойного ведения online-тренинга. Подготовив и проведя пару тестовых вебинаров, вы сумеете овладеть технической стороной вопроса. А Ваши опыт в оффлайн-обучении и методические наработки сослужат Вам добрую службу и в формате виртуального обучения.

© 2010 «Актив-Вид». Все права защищены.